ご利用ガイド
送料について
| 送料 |
1配送先につき 1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料となります。(国内発送のみ） |
ご注文内容の変更について
| ご注文完了後にカラーの変更・数量の変更・複数の注文をまとめるサービスは行っておりません。 ご注文前に、ご注文内容をご確認ください。 |
支払方法について
| 銀行振込 |
銀行名 楽天銀行 |
| 代金引換 |
・ご購入金額に関わらず、代引手数料330円(税込)をご負担いただきます。 ・予約販売の支払いに、代金引換はご利用いただけません。 |
| クレジットカード | PayPalのサービスを利用したクレジットカード決済です。PayPalのアカウントがなくてもご利用いただけます。アカウントをお持ちであれば、カード情報を入力することなくスムーズに決済ができます。 |
ご注文の明細書と領収書について
お客様の個人情報保護の観点と環境負荷の少ない事業運営方針から、2025年6月1日よりCohanaオンラインストアでご購入いただいた荷物への お買い上げ明細書の同梱を廃止 とさせていただきます。また、領収書についても紙での発行を廃止とさせていただきます。
| 明細書について | 注文確認メールを明細書としてご利用いただくようお願いいたします。 Cohanaオンラインストアに会員登録のあるお客様は、会員ページからの注文履歴でお買い上げ明細をご確認いただけます。 明細書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄へ「明細書希望」とご記入いただくか、メールでのご請求をお願いいたします。明細書のPDFファイルをメールで送信いたします。 |
| 領収書について | 領収書が必要な場合は、ご注文の際に備考欄へ「領収書希望」とご記入いただくか、メールでのご請求をお願いいたします。領収書のPDFファイルをメールで送信いたします。 |
EMAIL：staff@cohana.style
消費税について
| 消費税率 | 10％ ※商品は全て税込み価格での表示です。 |
配送サービスについて
| 配送サービス | 商品の発送は、月曜日から金曜日まで行っております。土曜、日曜と祝日は休業しておりますのでご了承ください。 |
| 配送業者 | 佐川急便 |
● 新商品発売日からの1週間は、多くのご注文をいただくため、配送までにお時間をいただく場合がございます。
● 在庫状況や出荷状況、交通事情などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
キャンセル・返品・交換について
| キャンセル |
【通常商品のご注文】商品出荷後のキャンセルはお受けできません。 |
| 返品・交換 | 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換が可能です。 返品・交換条件をご確認の上、下記までご連絡ください。 TEL：03-3241-2101 EMAIL：staff@cohana.style |
| 返品・交換の条件 | ・商品に不具合がある場合 ・届いた商品が注文と違う場合 ※ご使用済の商品、お客様のもとで損傷した商品は返品・交換の対象外です。 ※商品の不良・破損と配送の手違い以外の理由によるお客様都合(イメージ違い等)での返品・交換はお受けできません。 |
| 返送料金について | 返品・交換該当商品の返送及び再送に要する送料は弊社負担です。 |
ご注文の商品お受け取りについて
| 長期不在・受取辞退・住所不明等お客様のご都合でお荷物お受け取りが完了しなかった場合、理由にかかわらず宅配業者での保管期間は配達店到着後7日間となります。保管期間が過ぎたお荷物は返送されてまいります。期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 商品発送後にお受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で配送料は発生しております。 それに加えて返送の際に弊社が負担した配送手数料をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。 税込11,000円以上で送料無料にあたるご注文商品であっても、発送した商品をお受け取りいただけなかった場合は、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。 配送料詳細：発送時送料＋返送時送料(実費) ※お客様都合による受取辞退・長期不在等による返送がございますと、今後の注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 |
メールが届かないお客様へ
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Cohanaからのメールが届かない原因として次のようなケースが考えられます |
