ご利用ガイド
送料について
| 送料 | 1配送先につき ・北海道と沖縄を除く日本国内550円（税込） ・北海道880円（税込） ・沖縄1,650円（税込） |
| 複数商品を同時購入された場合 | 1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合も、送料は上記の料金となります。 |
| 高額購入割引特典 | 1配送先につき11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。 |
支払方法について
| 銀行振込 |
銀行名 楽天銀行 |
| 代金引換 | ・ご購入金額に関わらず、代引手数料220円(税込)をご負担いただきます。 ・佐川急便の代金引換（e-コレクト）での配送で、お支払は現金、クレジットカード、デビットカードです。 |
| クレジットカード | PayPalのサービスを利用したクレジットカード決済です。PayPalのアカウントがなくてもご利用いただけます。アカウントをお持ちであれば、カード情報を入力することなくスムーズに決済ができます。 |
消費税について
| 消費税率 | 10％ ※商品は全て税込み価格での表示です。 |
配送サービスについて
| 配送サービス | 商品の発送は、月曜日から金曜日まで行っております。土曜、日曜と祝日は休業しておりますのでご了承ください。 |
| 配送業者 | 佐川急便 |
キャンセル・返品・交換について
| キャンセル | 商品出荷後のキャンセルはお受けできません。 |
| 返品・交換 | 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換が可能です。 返品・交換条件をご確認の上、下記までご連絡ください。 TEL：03-3241-2101 EMAIL：staff@cohana.style |
| 返品・交換の条件 | ・商品に不具合がある場合 ・届いた商品が注文と違う場合 ※ご使用済の商品、お客様のもとで損傷した商品は返品・交換の対象外です。 ※商品の不良・破損と配送の手違い以外の理由によるお客様都合での返品(イメージ違い等)はお受けできません。 |
| 返送料金について | 返品・交換該当商品の返送及び再送に要する送料は弊社負担です。 |
ご注文の商品お受け取りについて
| 長期不在・受取辞退・住所不明等お客様のご都合でお荷物お受け取りが完了しなかった場合、理由にかかわらず宅配業者での保管期間は配達店到着後7日間となります。保管期間が過ぎたお荷物は返送されてまいります。期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 商品発送後にお受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で配送料は発生しております。 それに加えて返送の際に弊社が負担した配送手数料をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。 税込11,000円以上で送料無料にあたるご注文商品であっても、発送した商品をお受け取りいただけなかった場合は、配送にかかりました往復の送料をご請求させていただきます。 配送料詳細：発送時送料(税込550円)＋返送時送料(実費) ※お客様都合による受取辞退・長期不在等による返送がございますと、今後の注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。 |
メールが届かないお客様へ
| 携帯メール、スマホメール、フリーメール（Yahoo、Hotmail、Gmailなど）でお問い合わせいただいたお客様に、Cohanaオンラインストアからのメールが届かないことがございます。まず、迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。迷惑メール防止機能の設定をしていただくことで回避できる場合がございます。フリーメール（Yahoo、Hotmail、Gmailなど）のサービスについては正常に送受信操作を行い、フィルタ等の設定を行っていない場合でも送信・受信共にメールが届かないケースが多く報告されています。 以上の内容をご確認いただき、該当する項目がない場合にはお手数をおかけいたしますが、下記ページのお問合せフォームから再度ご連絡いただけますようお願いいたします。 お問い合わせフォーム はこちら。 |